Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que HIGM END MARKETING SOLUTIONS LTD, S.L.U. (en adelante, "la Sociedad" o "nosotros") recoge a través del sitio web alojado en el dominio laboratoriodeagencias.ai (en adelante, el "Sitio Web") y de los servicios prestados a través del mismo.

Esta política se ha redactado de conformidad con la Llei 29/2021, del 28 d'octubre, qualificada de protecció de dades personals del Principat d'Andorra (en adelante, "LQPD"), su Reglament d'aplicació, y demás normativa concordante en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

La Sociedad actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales que recoja en el ámbito de su actividad comercial y de prestación de servicios.

2. Datos personales tratados

En función de la relación que el Usuario mantenga con la Sociedad, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, denominación social, número de identificación fiscal.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos profesionales: empresa, cargo, sector de actividad, país de operación.
• Datos de facturación: datos de la entidad facturada, información bancaria a efectos de domiciliación o cobro.
• Datos de uso del servicio: credenciales de acceso, registros de actividad en la plataforma, configuración de cuenta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, identificadores de cookies (véase apartado 12).
• Datos comunicados voluntariamente: cualquier otra información que el Usuario decida facilitarnos a través de formularios, chat o correo electrónico.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se recogen y tratan con las siguientes finalidades:

• Gestionar el alta, mantenimiento y baja del Usuario como cliente o usuario del Sitio Web y de los servicios.
• Prestar los servicios contratados, incluido el acceso a la plataforma de software como servicio (SaaS) ofrecida por la Sociedad.
• Gestionar la facturación, cobros y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
• Atender consultas, solicitudes de información, demos y reclamaciones recibidas a través de los canales habilitados.
• Enviar comunicaciones comerciales relativas a los servicios de la Sociedad, siempre que medie el consentimiento del Usuario o exista una relación contractual previa.
• Mejorar el Sitio Web y los servicios mediante el análisis del comportamiento de los Usuarios.
• Cumplir con las obligaciones legales que resulten aplicables a la Sociedad.

4. Base jurídica

De acuerdo con la LQPD, el tratamiento de los datos personales del Usuario se ampara en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para la prestación de los servicios contratados y la gestión de la relación comercial.
• Consentimiento del Usuario: para el envío de comunicaciones comerciales no relacionadas con servicios previamente contratados y para el uso de cookies no necesarias.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, mercantil y de prevención del blanqueo de capitales.
• Interés legítimo de la Sociedad: para la prevención de fraude, la seguridad de la plataforma y el análisis estadístico de uso del Sitio Web.

5. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Mientras se mantenga la relación contractual con el Usuario.
• Tras la finalización de la relación, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento (en particular, plazos contables y fiscales aplicables conforme a la normativa andorrana).
• En caso de comunicaciones comerciales basadas en consentimiento, hasta que el Usuario lo revoque.
• Los datos tratados con base en el interés legítimo se conservarán mientras dicha base subsista y no se ejerza el derecho de oposición.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o, en su caso, bloqueados conforme a la normativa aplicable.

6. Destinatarios y comunicación de datos

Los datos personales del Usuario podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento de la Sociedad (proveedores de hosting, infraestructura cloud, herramientas de gestión, plataformas de pago, modelos de inteligencia artificial integrados en el servicio, entre otros).
• Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista una obligación legal de comunicación.
• Asesores externos (legales, fiscales, contables) sujetos a deber de confidencialidad.
• Entidades bancarias, exclusivamente a efectos de gestión de cobros y pagos.

No se realizan cesiones de datos a terceros con finalidades distintas a las descritas, salvo obligación legal o consentimiento expreso del Usuario.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos con los que trabaja la Sociedad pueden estar localizados fuera del Principat d'Andorra, incluyendo Estados miembros del Espacio Económico Europeo y terceros países.

En todos los casos, la Sociedad adopta las garantías exigidas por la LQPD y, en particular, contratará con dichos proveedores cláusulas que aseguren un nivel de protección adecuado o, en su caso, recurrirá a los mecanismos legalmente previstos para las transferencias internacionales de datos.

8. Derechos del Usuario

El Usuario podrá ejercitar, en los términos previstos por la LQPD, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos o cuando concurra cualquier otra causa legalmente prevista.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando ello sea técnicamente posible.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos, salvo en los supuestos legalmente previstos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

9. Ejercicio de los derechos

El Usuario podrá ejercitar sus derechos enviando una solicitud por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1, acompañando copia de un documento de identidad u otro medio que permita verificar su identidad.

La Sociedad responderá a la solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, conforme a lo establecido en la LQPD. Dicho plazo podrá prorrogarse cuando la complejidad o el número de solicitudes así lo justifique, informando al Usuario de la prórroga.

10. Reclamación ante la APDA

Sin perjuicio del derecho del Usuario a dirigirse previamente a la Sociedad para resolver cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA), autoridad de control en materia de protección de datos en el Principat d'Andorra.

11. Medidas de seguridad

La Sociedad ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, atendiendo a la naturaleza, el ámbito, el contexto y los fines del tratamiento, así como a los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas.

Dichas medidas incluyen, entre otras: el cifrado de comunicaciones, el control de accesos basado en roles, la realización de copias de seguridad periódicas, la formación del personal con acceso a datos personales y la suscripción de los oportunos contratos de encargo del tratamiento con todos los proveedores que tratan datos en nombre de la Sociedad.

12. Cookies

El Sitio Web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para facilitar la navegación, analizar el uso del Sitio Web y, en su caso, mostrar contenido personalizado. Para más información sobre el tipo, finalidad y duración de las cookies utilizadas, así como sobre la forma de configurarlas o rechazarlas, el Usuario puede consultar la información facilitada en el banner de cookies del Sitio Web.

13. Modificaciones

La Sociedad se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o derivados de la propia evolución del Sitio Web y de los servicios.

La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web, indicando la fecha de última actualización en la cabecera del documento.